业主代表出席业主大会会议不得委托他人。业主代表因故不能参加业主大会会议的，其所代表的业主应当另外推选一名业主代表参加。
第十八条采用书面征求意见形式召开业主大会会议的，应当将征求意见书送交每一位业主，由业主本人或者其委托的代理人实名签署意见；无法送达的，应当在物业管理区域内显著位置公告。需投票表决的，表决意见应当由业主本人或者其委托的代理人签名。
街道办事处、镇人民政府、开发区管理委员会或者其委托的居民委员会应当对采用书面征求意见形式召开业主大会会议的情况进行监督指导。
第十九条业主大会会议分为定期会议和临时会议，由业主委员会按照业主大会议事规则组织召开。
召开业主大会会议，业主委员会应当于会议召开十五日前将会议内容书面告知居民委员会。
第二十条业主委员会未按规定组织召开业主大会会议的，业主可以请求物业所在地街道办事处、镇人民政府或者开发区管理委员会责令其限期组织召开；逾期仍未组织召开的，由街道办事处、镇人民政府或者开发区管理委员会组织召开。
第二十一条业主大会监督业主委员会工作，听取和审查业主委员会的工作报告、财务报告，并决定下列事项：
（一）制定和修改管理规约、业主大会议事规则、业主委员会选举办法、业主委员会工作规则；
（二）选举业主委员会或者更换业主委员会组成人员；
（三）物业管理模式；
（四）选聘和解聘物业服务企业；
（五）续筹住宅专项维修资金；
（六）使用住宅专项维修资金；
（七）改建、重建建筑物及其附属设施；
（八）业主大会、业主委员会工作经费和业主委员会组成人员工作津贴的开支范围、标准；
（九）改变或者撤销业主委员会不适当的决定；
（十）改变共有部分的用途或者利用共用部位、共用设施设备从事经营活动；
（十一）利用共用部位、共用设施设备从事经营活动的收益分配等事项；
（十二）对物业管理区域内的相关财务收支情况进行审计；
（十三）法律、法规规定的其他重大事项。
业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。决定前款第五项、第七项和第十项规定的事项，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。决定前款其他事项，应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。
第二十二条业主大会会议表决采用纸质方式实名投票；在确保业主意思表示真实、有效的前提下，也可以采用手机信息、电子邮件等方式实名投票。
业主大会会议表决结果和决定应当以书面形式向全体业主公示。