第三十七条 物业服务内容主要包括下列事项：
（一）共用部位及共用设施设备的使用、管理和维护；
（二）公共绿化的维护；
（三）公共区域环境卫生的维护；
（四）公共区域的秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务；
（五）物业使用中对禁止行为的制止、报告等义务；
（六）物业维修、更新、改造费用的账务管理；
（七）物业服务档案和物业档案的保管；
（八）其他物业服务事项。
物业服务人可以根据物业服务合同约定，聘请专业机构承担特种设备维修养护、工程施工等专项服务，但不得将该物业服务区域内的全部物业服务转委托给第三人，或者将全部物业服务支解后分别转委托给第三人。
业主实行自行管理的，应当依法履行物业服务区域内的安全防范和消防安全职责，对于电梯、消防等具有专业技术要求的设施设备的维修和养护，应当由专业机构或者人员实施。
鼓励物业服务人提供托育、养老、维修、家政等便民服务，并与业主协商制定统一的收费标准，在物业服务区域内显著位置公示。
第三十八条 物业服务人应当在物业服务区域内显著位置设置公示栏，如实公示并及时更新下列信息：
（一）营业执照、项目负责人、服务电话、物业服务人网址、投诉电话等；
（二）物业服务的内容、标准，收费的项目、标准、依据、方式等；
（三）电梯、消防等设施设备的维修保养单位的名称、资质、联系方式、维保方案等；
（四）供水、供电、供热、供气、通信等专业经营单位的报修服务电话等；
（五）上一年度物业服务合同履行以及酬金制物业服务项目收支情况；
（六）上一年度公共收益收支和专项维修资金筹集、使用情况；
（七）业主进行房屋装饰装修活动的情况；
（八）物业服务区域内车位、车库的出售和出租情况；
（九）水质检测情况报告；
（十）其他应当公示的信息。
业主对公示内容提出异议的，物业服务人应当予以答复。
第三十九条 物业服务人提供物业服务应当遵守下列规定：
（一）提供的物业服务符合相关标准、规范；
（二）及时向业主、物业使用人告知安全、合理使用物业的注意事项；
（三）定期听取业主的意见和建议，及时答复业主提出的询问，接受业主监督，改进和完善服务；
（四）定期向业主大会、业主委员会报告履行物业服务合同、维修资金使用等情况；
（五）对业主违反（临时）管理规约的行为进行劝阻和制止，并及时报告业主委员会；
（六）指导、督促业主和物业使用人进行生活垃圾分类；
（七）对违反有关治安、环保、消防、房屋使用安全、市容环卫等法律、法规的行为及时采取合理措施劝阻和制止，劝阻、制止无效的，及时报告相关主管部门并协助处理；