摘要：2020年315来临之际,赣州市消费者协会公布2019年消费维权十大典型案例，包括免费旅游被忽悠,销售问题商品,虚假宣传,衣服干洗引纠纷,生病就医,工作人员携款失联,购房不成定金被扣,商家涉嫌虚假宣传夸大广告词欺骗消费者,老人拿回预交款等典型案例。
案例一:免费旅游被忽悠,消协调解退款
消费者李阿姨反映自己在2018年7月参加赣县区某生活会馆组织的健康知识讲座,会馆告知购买保健品可免费去北京旅游,便购买了6000多元的保健产品和保健器械,至今未接到旅游的通知,且食用保健品后引发多次腹泻,经消协工作人员组织多次调解,双方最后达成协议,该会馆退回剩余保健品的货款3200元。
案例二:销售问题商品,消协帮助维权
消费者陈先生的反映瑞金市瑞林镇一流动商贩以买一送一赠送棉被为噱头吸引当地村民,卖的都是质量极差的被子,镇上有33名老人被骗。消费者协会安抚了情绪激动的33名老人,在镇派出所的协助下,与商家达成调解协议:商家一次性退还33名老年消费者货款共计1.3万余元人民币。
案例三:虚假宣传不当,消协调处退款
瑞金市消费者许女士反映在某健身中心花了2699元办了一张健身卡,商家宣传该中心配备儿童健身设备、儿童游泳馆,可供大人、小孩同时健身。可当许女士带着儿子去该健身中心时发现,宣传的儿童健身设备根本没有,许女士要求退卡,商家态度强硬,经消协多方查证并达成调解协议:商家为其退卡,并退还现金2699元。
案例四:培训未果求退费,消协调解帮维权
寻乌县消费者刘女士在某琴行报了一个尤克里里的培训班,当时和商家沟通过由于在乡镇上班不能准时上课,商家承诺说没有关系后刘女士便转账付了900元培训费,之后因一直抽不开身参加培训提出退课,商家以该课程只有3个月的时效并告知已过了培训时效为由拒绝退款。消费者反映说商家当时并未告知该培训有时效。后经消协查阅双方证据后现场调解,商家退还消费者900元的培训费。
案例五:衣服干洗引纠纷,调解赔偿达和解
信丰县消费者黄先生投诉称:将一件价值1500元的宝蓝色男式羽绒服送到某干洗店干洗,洗衣费35元。干洗店在确认衣服无破损、无明显褪色后,给其开具了取衣凭据。几天后取衣时发现衣服存在部分被染色,严重影响了衣服的整体美观,黄先生当即要求干洗店给衣服还原,并赔偿其损失1500元,干洗店拒绝赔偿,消费者协会经调查,确认投诉的情况属实,因衣物已穿过一段时间
